Cambios y Devoluciones 

  • Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el pedido.

  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente. Para que el proceso de devolución sea iniciado es obligatorio mandar el producto de vuelta mediante correo certificado a la dirección facilitada por Molcajete y enviar el código de seguimiento del paquete. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.

 

  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es será facilitada por Molcajete a través de

        WhatsApp (871) 7884087 o correo electrónico molcajeteaccesorios@hotmail.com

 

  • Molcajete se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe. En ningún caso se devolverá el dinero.

  • Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad.

  • No se aceptan cambios ni devoluciones en bolsos, lentes, collares, cinturones, reloj mochilas y mariconeras.

  • Molcajete tiene el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado ( 24 horas a contar desde la fecha de entrega del pedido) y no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. 

 

  • Los artículos pedidos bajo demanda del cliente y que no estuvieran en nuestra página Web, no tienen devolución. Ya que son productos exclusivos para un determinado cliente y son comprados de forma excepcional para un pedido.

  • Molcajete no se hará responsable de productos manipulados o dañados por su uso o lavado. Así mismo se recomienda lavar las prendas delicadas a mano, con un jabón neutro y colores por separado.

 

  • Los artículos de la sección Descuentos y artículos rebajados a más del 50%, no tienen devolución, ya que son unidades muy limitadas a un precio muy inferior al habitual, con lo que no se permitirán devoluciones de los mismos.

  • Por la misma razón, los artículos en promociones especiales  tampoco tienen devolución.